Ångerrätt och återbetalningspolicy för kurser och konsulttjänster
Översikt
Vår policy för ångerrätt gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
Kurser (fysiska och digitala):
- Vid köp av digitala kurser gäller ångerrätten endast fram till att kursmaterialet laddats ned eller påbörjats. Genom att ta del av kursen avsäger du dig ångerrätten enligt distansavtalslagen.
- För fysiska kurser kan du avboka fram till 14 dagar före kursstart för full återbetalning. Vid avbokning senare än 14 dagar före kursstart återbetalas 50 % av kursavgiften.
Konsulttjänster:
- Ångerrätten gäller fram till att tjänsten påbörjats. Om du vill avboka efter att tjänsten påbörjats sker återbetalning endast för den del av tjänsten som inte har utförts.
Ej återbetalningsbara produkter och tjänster:
- Nedladdningsbara kursmaterial och e-böcker
- Presentkort
- Genomförda konsulttimmar
- Kurser som redan påbörjats
För att begära en återbetalning behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Delvis återbetalning kan beviljas i vissa fall:
- Om ett digitalt kursmaterial har laddats ned men innehåller tekniska fel.
- Om en konsulttjänst inte uppfyller det överenskomna uppdraget på grund av vårt fel.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din begäran kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänns eller avslås. Vid godkänd återbetalning sker insättningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom ett antal arbetsdagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar:
Om du inte har fått din återbetalning, gör följande:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta din kortutgivare – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
- Kontakta din bank. Bearbetningstider kan variera.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på [email protected].
Rea-produkter:
Endast kurser och tjänster till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-produkter kan inte återbetalas.
Byten:
Vi byter endast ut kurser eller konsulttjänster om det finns tekniska problem eller fel i innehållet. För att byta, kontakta oss via e-post på [email protected].
Gåvor:
Om din kurs eller tjänst var en gåva som köptes direkt åt dig, skickar vi ett presentkort motsvarande värdet vid återbetalning. Om köpet inte var märkt som gåva skickas återbetalningen till den ursprungliga köparen.
Återbetalning för fysiska kurser eller konsulttjänster med avtal:
Om du önskar avboka en fysisk kurs eller en tjänst med avtal, kontakta oss på [email protected].
Fraktkostnader för eventuella returer:
Om en fysisk produkt, såsom kursmaterial, behöver returneras står du för fraktkostnaden. Fraktkostnader återbetalas inte. Vid godkänd återbetalning dras fraktkostnaden av från återbetalningsbeloppet.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på [email protected] för frågor om återbetalning eller avbokningar.